Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Serenea

 

Dernière mise à jour : 08/05/2025

Cette politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site www.serenea.ca (ci-après “le Site”) ou effectuez un achat.

1. Données personnelles collectées

a) Informations automatiquement collectées

Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :

  • votre navigateur web,

  • votre adresse IP,

  • votre fuseau horaire,

  • certaines des cookies installés sur votre appareil.

Nous collectons également des informations sur :

  • les pages que vous consultez,

  • les produits que vous visualisez,

  • les sites web ou termes de recherche qui vous ont conduit à notre Site,

  • la façon dont vous interagissez avec le Site.

Ces informations sont appelées “Informations sur l’appareil”.

b) Technologies utilisées

Nous utilisons les technologies suivantes :

  • Cookies (voir liste ci-dessous)

  • Fichiers journaux (logs)

  • Balises web, tags ou pixels

c) Informations collectées lors d’un achat

Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, nous collectons certaines données personnelles, notamment :

  • vos nom et prénom,

  • votre adresse postale (facturation et livraison),

  • votre adresse e-mail,

  • votre numéro de téléphone,

  • vos informations de paiement (carte bancaire, etc.).

Ces données sont appelées “Informations de commande”.

2. Utilisation de vos données

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes (paiement, expédition, facturation),

  • vous contacter au sujet de votre commande,

  • vérifier les commandes pour prévenir les fraudes,

  • vous proposer des publicités ou offres personnalisées si vous y avez consenti.

Les données de navigation sont utilisées pour :

  • améliorer l’expérience utilisateur,

  • optimiser notre Site,

  • détecter les comportements frauduleux.

3. Partage de vos données

Vos données personnelles sont partagées uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires à la bonne exécution de nos services.

Par exemple :

Vous pouvez désactiver Google Analytics ici :

🔗 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

4. Publicité ciblée

Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des publicités ciblées (par exemple via Facebook ou Google).

Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée ici :

5. Droits des résidents de l’Union européenne

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles,

  • droit de rectification,

  • droit à l’effacement de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables, sauf demande explicite de suppression.

7. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

8. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles :

📧 contact@serenea.ca

📍 Serenea – 8015 Boulevard du Quartier, #102, Brossard, QC J4Y 0N6, Canada